未來기업의 경쟁력

전통적인 經濟學에서는 토지, 노동, 자본을 生産의 3요소로 들고 있으며, 최근들어서는 정보의 중요성이 인식됨에 따라 여기에 정보를 제4의 자원으로 포함시키고 있다. 한편 經營學에서는 기업경영활동을 生産관리, 마케팅, 人事관리,財務관리, 情報관리, 組織관리 등으로 나누고 있고, 이들 모두가 다 기업경영에있어서 중요한 부문이기는 하지만, 이들 요소중에서 인적자원(humanresources)과 정보기술(information technology)이야말로 企業의 경쟁력을 결정하는 핵심적 요소로 꼽을수 있다.

人間중심 경영 핵심

정보기술을 비롯한 모든 물적자원의 효율적인 이용도 궁극적으로는 기업조직을구성하고 있는 사람 들의 의식과 자질, 그리고 태도에 달려 있다는 점에서, 어떻게 良質의 인력을 확보하고 양성하느냐 하는 것은 기업경쟁력의 첫째가는 핵심요소라 할 것이다.

과학(science)이나 기술(art)로서 정의되는 經營 과는 다소 동떨어진 이야기처럼 들릴지 모르지만, 經營者에게는 조직의 목표달성이나 자신의 성취욕구를 충족하기에 앞서 근본적으로 조직과 구성원에 대한 사랑 이 필요하다.

經營者가 사랑을 베풀수 있기 위해서는 조직 구성원들에 대한 신뢰가 전제되어야 하며, 그러한 신뢰는 결국 경영자의 對從業員觀이 X형의 인간관에서 Y형인간관으로 바뀌고, 더 나아가서는 소속감과 일체감에 바탕을 둔 社風과 企業文化를 창출해 내고 이를 경영성과로 이끌어내는 Z이론에 입각한 리더십을 발휘할때 생겨날 것이다.

이러한 人間尊重 經營이 기업 내부적으로 스며들어 企業文化로 뿌리내릴때, 그기업의 능력과 힘은 이해관계자인 顧客과 株主, 그리고 지역사회 주민에 대한더 차원높은 서비스와 봉사를 구현할 수 있는 潛在力으로 나타나게 되며, 이는마침내 그 기업의 경쟁력의 源泉을 이루게 될 것이다.

富와 貧困 (Wealth and Povorty)의 저서 조지 길더(Goorge Gilder)는 경제정책이 아무리 훌륭하게 짜여졌더라도 사랑의 희망과 신의가 없는 사회와 국가는가난해질 수밖에 없다 고 했듯이 기업에 있어서도 아무리 강도높은 경영혁신을추진한다 하더라도 그 밑바탕에 經營者의 사랑이 없다면 주인이 없는 사이에시드는 화초처럼 그 기업은 참다운 활력을 얻지 못할 것이다.

경영자는 결국 조직의 리더라고 할 수 있는데 참다운 리더의 요체는 스스로 꿈과 정열을 가지고 미래의 비전을 제시하는 동시에 솔선수범하고 칭찬을 아끼지않음으로써 모든 구성원들로 하여금 矜持와 自信感을 갖도록 북돋우고 그야말로 신바람나게 일할 수 있는 여건을 조정하는 데 있다 할 것이다.

정보집약 승패 좌우

앞으로의 기업경영에서 빼 놓을 수 없는 중요한 요소로 정보기술(informationtechnology)의 발달을 들지 않을 수 없다.

오늘날 우리 주위에서 일어나고 있는 정보통신기술의 눈부신 발전은 앨빈 토플러(Alvin Toffler)가 새로운 산업혁명이라고 명명했듯이 우리 사회의 생산양식과 소비문화 전반에 걸쳐 커다란 변화를 몰고오고 있고 기업활동에도 적지않은영향을 미치게 될 것이다.

특히, 정보지식산업에 속하는 금융기관에게 있어 이러한 정보기술의 발달은 금융기관이 생산하는 상품과 서비스의 유통체계에 일대 변혁을 초래할 뿐만아니라 나아가서는 기존 금융제도의 틀마저 크게 바꾸어 놓을 가능성이 있다.

이를테면 앞으로 은행점포에 관한 컨셉트가 종래와는 전혀 다르게 변모할 것이다. 1차, 2차, 3차온라인이 완성된 연장선상에 이제는 컴퓨터와 통신기술을 이용한 전자금융시대가 성큼 다가서고 있고 더 나아가서는 멀티미디어와 인터넷등을 이용한 이른바 假象은행의 단계가 예고되고 있다.

최근들어 경영혁신을 시도하지 않는 기업이 없을 정도로 우리 경제계에는 경영혁신운동이 유행처럼 번져가고 있다.

지난 4년동안 대구은행의 경영혁신운동을 앞에서 이끌어오면서 느낀 점은 경영혁신이 조직속에 뿌리내리도록 하기 위해서는 기업의 리더인 경영진이 조직과직원들에 대한 애정을 가지고 뚜렷한 경영이념과 비전을 제시하는 한편, 모든일에 사심없이 스스로 솔선수범하여야 한다는 점이다.