음성시스템개발 본격화

사무실 전화 영업사원 김씨는 운전을 하면서 자신의 이동전화에 대고 사무실로 전화를 걸것을 명령한다. 김씨는 더 이상 한손으로 운전을 하고 다른 손으로 번호를 누르는 위험한 곡예를 할 필요가 없다. 전화번호버튼을 일일이 누르지 않고 목소리로 전화를 거는 음성다이얼링을 이용하기 때문이다.

운전중 이동전화 사용의 안전문제가 쟁점화되면서 음성다이얼링에 대한 관심이높아지고 있다.

음성다이얼링은 컴퓨터의 음성인식기술을 기초로 개발되고 있는 첨단기술. 버튼대신 음성으로 수신자의 이름이나 전화번호를 입력하면 전화교환기에서 음성합성인식과정을 통해 해당 전화번호를 찾아내고 이를 상대방 전화에 착신되도록 하는 시스템이다.

운전자가 자신의 음성을 한번만 등록하면 전화를 걸때도 도로에서 눈을 뗄 필요가 없어 안전하다. 전화번호와 이름을 등록시켜놓으면 전화번호를 외우지 않아도 돼 편리한 것이 음성다이얼링이다.

미국에서 개발되고 있는 음성다이얼링은 그간 사용자가 또박또박 분리하거나천천히 정확히 말해야 인식 가능해 활용도가 낮았으나 최근 95%%이상의 높은정확도를 갖춰 실용화되고 있다.

美 텍사스주의 보이스컨트롤시스템(Voice Control System)社의 음성다이얼링시스템은 세계 40여 국가의 언어(국어 포함)의 15개 기본단어를 인식할수 있다. 0에서 9까지의 숫자와 정지 예 아니오 도와주세요 정지 취소 등 전화사용에 필요한 기본적인 단어들이다.

또 등록된 음성만 인식하는 화자종속기능, 불특정 다수인의 음성을 인식하는 화자독립기능을 갖추고 있으며 사무실 과 같은 연속적인 음성에 대해서도 인식이 가능하다. 이 회사의 음성다이얼링시스템은 아메리텍셀룰러서비스, 벨사우스셀룰러사등 미국내 이동전화회사에서 사용하고 있다.

보이스컨트롤시스템외에도 미국에서는 이동전화용 음성다이얼링 프로그램VProCel 을 지난 2월부터 GTE社에 공급하고 있는 보이스프로세싱, AT & T,

노든텔레콤, DSP커뮤니케이션 등이 고성능 음성다이얼링시스템을 개발중에 있다.

국내의 음성다이얼링기술개발은 아직 초보 수준이다. 키보드나 마우스 대신 사람의 목소리로 작동하는 음성인식컴퓨터가 등장하고 있으나 음성다이얼링시스템은 한국통신이 일반전화용으로 개발하고 있는 정도에 그치고 있다.

그러나 운전중에 이동전화사용을 금지하는 조항을 도로교통법에 신설하는 방안을 검토중이라는 경찰청의 발표를 계기로 우리나라에서도 이동전화 음성다이얼링시스템 개발이 본격화 될 것으로 보인다.

〈李鍾均기자〉