자동차 보험 가입자의 82%%는 가입시 판매인으로부터 사고때 보험혜택 등 구체적인 담보내용을제대로 설명듣지 않은채 가입하고 있는 것으로 조사됐다.
이에 따라 자동차 보험의 가장 중요한 사항인 사고처리 신속성에 대해서는 28·4%%, 사고처리후보상수준은 18·9%%만이 만족스러워 하는 것으로 나타나 손해보험 회사들의 보상 관련 서비스개선이 시급한 것으로 나타났다.
3일 한국소비자보호원에 따르면 최근 서울에 사는 자동차 보험 가입자 4백명을 대상으로 실시한설문조사 결과 응답자의 36·5%%는 자동차 보험 가입시 고지의무와 사고발생시 보험혜택 등 담보내용을 제대로 설명듣지 못했다고 답했다.
또 46·0%%는 설명을 들었어도 이해하지 못할 정도로 대충 들었다고 답해 아직도 일단 팔고보자는 식의 보험판매가 이루어지고 있는 것으로 나타났다.
이를 반영하듯 보험가입 경로는 친구나 친척의 권유가 50·3%%로 절반이 넘었으며 자동차 판매대리점의 권유 14·5%%, 보험회사 직원의 방문 12·0%%로 나타났다.
보험회사나 대리인으로부터 자동차보험 관련 서비스를 우편, 전화, 방문 등의 방법을 통해 받은적이 있느냐는 질문에는 35·3%%가 전혀 못받았다, 47·8%%가 가끔 받는다고 답해 가입후 철저한 서비스를 강조하는 손해보험 회사들의 광고는 사실과 다른 것으로 드러났다.
댓글 많은 뉴스
[단독] 경주에 근무했던 일부 기관장들 경주신라CC에서 부킹·그린피 '특혜 라운딩'
최재해 감사원장 탄핵소추 전원일치 기각…즉시 업무 복귀
"TK신공항, 전북 전주에 밀렸다"…국토위 파행, 여야 대치에 '영호남' 소환
헌재, 감사원장·검사 탄핵 '전원일치' 기각…尹 사건 가늠자 될까
계명대에서도 울려펴진 '탄핵 반대' 목소리…"국가 존립 위기 맞았다"