주민생활민원 쌓인다

지난 9월 이후 주민자치센터 시범 실시로 해당지역 동사무소 민원 업무가 구청으로 대폭 이관되면서 각종 고지서 배부, 쓰레기 수거, 방범등 수리 등 생활 민원이 제때 해결되지 않아 주민들이 큰 불편을 겪고 있다.

특히 주민자치센터 제도는 내년 6월 전면 실시될 예정이어서 이같은 주민불편 해소방안 마련이 시급한 실정이다.

이모(41.여.대구시 동구 신천1동)씨는 구 신천아파트 인근 골목 방범등이 10여일째 고장난채 방치되고 있어 방범등에 있는 전화번호로 신고했으나 구청 다른 부서라며 신고를 받지 않았고 동사무소로 전화를 해도 해당업무가 아니라며 외면해 짜증이 났다.

방범등 수리 업무는 그동안 동사무소가 주민신고를 받는대로 즉각 수리했으나 업무가 구청으로 이관되면서 일정 건수 이상 접수된 이후 조치하고 있어 민원처리가 그만큼 늦어지고 있는 것이다.

민원이 잇따르자 수성구청은 지난달 중순 주민자치센터를 운영중인 두산동 등 2개 동에 방범등 관리업무를 다시 넘겨줬다.

동구 신천동 주택 골목, 시장인근 등에는 한낮에도 생활쓰레기봉투가 그대로 방치되고 있어 악취가 심해 주민들이 신고를 해도 제때 수거가 되지 않고 있다.

생활쓰레기수거 업무도 동사무소에서 구청으로 넘어가면서 민원신고에 따른 처리 시간이 늦어지고 있기 때문이다.

또 그동안 동사무소가 맡았던 지방세고지서 등 각종 고지서 발송업무 역시 구청에서 담당하면서 주민들에게 제때 전달되지 않아 주민들의 불만을 사고 있다.

모든 동사무소를 대상으로 주민자치센터를 운영하고 있는 동구청은 이같은 민원을 예방하기 위해 7명으로 구성된 생활기동반을 운영하고 있으나 인력부족 등의 이유로 주민들의 불편을 덜기에는 역부족인 실정이다.

이에대해 구청 한 관계자는 "주민의 복지시설을 마련한다는 취지에서 동사무소의 기능 전환을 추진하고 있지만 주민들의 생활민원을 해결하는데는 행정력이 미치지 않는 부문이 많다"고 말했다.

金敎榮기자