김경숙의 업종진단-인터넷 쇼핑몰

'전자파차단 코리아' 이현식씨의 경우는 전자파를 차단하는 제품을 모아서 판매하는 인터넷 쇼핑몰을 통해 적잖은 수익을 올리고 있는 것으로 보인다.

앞치마를 비롯한 전자파 차단 의류는 구리.동 등 도체성 제품을 천위에 코팅, 제조하는 등 전자파 차단 제품들은 갖가지 방법이 동원돼 만들어진다.

요즘 '건강 붐'을 타고 주목받고 있는 아이템.

이씨의 사례에서 보듯 최근 판매 방식은 온라인이 주목받고 있다.

전문 인터넷 쇼핑몰을 창업하기 위해서는 양질의 제품을 저렴하고 원활하게 공급받을 수 있는 공급처를 우선 확보해야 하며 컴퓨터 시스템 환경에 대한 기반이 갖춰져 있어야 한다.

기본적으로 컨텐츠를 구성하고 홈페이지를 구축한 뒤 호스팅 관련 업체를 점검하고 각 지자체와 구청 등의 지역경제과에서 통신판매업신고를 얻는다

그리고나서는 사업장 관할 세무서에 업태는 소매, 종목은 전자상거래로 사업자등록을 한 뒤 사업을 시작하면 된다.

전자상거래 업체의 경쟁력은 데이터에서 찾을 수 있다고 해도 과언이 아니다.

온라인은 오프라인과 달리 쇼핑에서 결제와 구매까지 고객과 관련한 모든 데이터를 취합할 수 있는 장점을 가지고 있다.

따라서 소비자가 어떤 상품을 구매했는지 어떤 콘텐츠를 이용했는지 결제규모가 어느 정도인지 쉽게 파악할 수 있도록 시스템화 하는 것은 인터넷 쇼핑몰을 운영하기 위한 필수 요소.

뿐만 아니라 이를 기반으로 개별 고객의 쇼핑패턴이나 구매성향까지도 유추할 수 있기때문에 데이터는 마케팅을 위한 기본 무기가 된다.

비교우위를 가질 수 있는 최고의 정보라는 점에서 전자상거래 업체의 미래는 데이터의 가공과 활용능력에 달려 있다고 해도 과언이 아니다.

사이트가 빨리 접속될 수 있도록 수시로 업그레이드를 해야한다.

방문자 수가 늘어나면 사이트 접속속도가 느려지거나 다운될 수 있으므로 전용회선과 컴퓨터 용량을 수시로 점검해야 한다.

서비스의 차별화만이 살 길이란 점도 생각해야한다.

인터넷 쇼핑몰이라고 해서 상품만을 판다는 생각을 하면 고객이 흥미를 못 느끼는 사이트로 전락해 버릴지도 모른다.

상품과 관련된 정보를 제공하고 관련된 상품을 취급하는 사이트와 전략적 제휴를 통해 신규 고객도 확보하고 홍보도 해 고객서비스를 강화하는 전략을 써야한다.

또 반품이나 교환을 두려워해선 안된다.

반품이나 교환을 잘 해주면 오히려 단골고객이 되어 충성고객이 될 확률이 높다.

〈대구 북부 소상공인지원센터 상담사〉 053)601-5141. △소상공인 지원센터 공동 상담전화 = 1588-5302