'대구하나로지원센터' 어떤일 하나?

대구하나로지원센터는 한마디로 '공공기관들의 기술·경영지원 서비스 통합 포털사이트'다.

기업을 대상으로 기술경영지원 서비스를 수행하는 각종 공공기관들의 지원정보와 기업고객의 정보 등을 하나의 포털사이트에서 관리·운영해 기업 고객이 각종 서비스를 하나의 포털사이트에서 쉽고 신속하게 얻을 수 있도록 한 통합 사이트로, 현재 운영 방법 및 시스템에 대한 특허를 출원 중이다.

하나로지원센터는 크게 세 가지 서비스로 나뉜다. 첫째는 'One-Stop형 정보지원 서비스'로 뉴스 클리핑을 통해 기업지원, 기술동향, 산업동향, 정책뉴스 등 지원 기관별·분야별 기업지원정보를 통합 제공한다.

또 '맞춤형 서비스'는 기업이나 개인 등 고객의 데이터베이스(DB)를 비롯, 지원정보 DB, 유관기관 DB 및 담당자 DB를 상호 연계해 필요한 정보만을 제공하는 차별화된 서비스로 체계적으로 분류·정리된 기업 DB를 통해 수준·단계별 기업 지원이 가능하다.

마지막으로 '찾아가는 서비스'는 사이버 상담실 및 콜센터 운영을 통한 마케팅 개념의 능동형 서비스로 뉴스레터 및 캠페인 등을 관리하는 서비스. '고객관계관리시스템(CRM)'을 구축, 문의 고객에 대한 인지 및 안내, 상담 및 지원 이력 등 고객 DB로 구축해 활용한다.

올해 대구시청 홈페이지와의 연계를 추진하는 한편 내년엔 요일별 전문가 상근 상담 및 상시 종합 상담실 운영 등 분야별 전문상담 강화, 전문사이트 연계 등을 통한 인프라 고도화, 협력기관 확대 등을 추진할 계획이다.