전문가의 '피부 관리실' 성공 전략 TIP

다양한 업종이 새롭게 창업되고 있다. 창업자들이 창업을 할 경우 업종별로 주의해야 할 사항과 창업 후 필요한 사업전략 포인트를 각 분야 전문가들로부터 들어본다.

▷창업 시 유의사항

첫째, 자신의 적성과 역량에 적합한가 검토해야 한다. 근무시간 내내 육체적 노동력은 기본이고 친절서비스가 고정 고객화의 관건인 만큼 적성에 맞아야 행복한 마음으로 즐기면서 일을 할 수 있다.

둘째, 타 아이템에 비해 기술적인 면과 서비스능력이 더욱 요구되기 때문에 성급한 창업보다는 피부관리사로 취업해서 근무경력을 쌓은 후에 창업하는 것이 바람직하다.

셋째, 2008년 1월부터 관련 법이 개정되어 피부미용업을 창업하려면 피부미용 자격증은 필수다. 피부관리실을 운영하려면 피부미용사 자격증을 가진 자가 해당 구청에 영업신고를 해야 한다.

넷째, 운영행태를 잘 파악한 후 창업해야 한다. 독립점 운영을 하려면 확실한 노하우를 쌓을 때까지 시행착오를 겪을 수 있다. 따라서 최소 6개월 정도의 운영 자금을 확보한 상태에서 시작해야 한다. 프랜차이즈로 시작하려면 본사의 브랜드가치, 마케팅, 운영방식의 체계적 지원이 잘되는지를 살펴보아야 한다.

다섯째, 입지에 따라 운영 방향을 달리하는 것이 중요하다. 도심이나 사무실 밀집지역 등은 짧은 시간에 저렴한 이용금액을 선호하는 층이 많아 넓은 공간을 확보하는 것이 운영에 유리하다. 반면에 아파트와 쇼핑센터, 아동문화센터 등이 밀집되어 있는 곳에 입지해 있다면 다양한 코스와 가격에 따른 차별화된 서비스를 제공하는 것이 고객확보에 관건이 된다.

▷경영에 필요한 사업전략 포인트

첫째, 신규고객 창출을 위해 사람을 통한 신뢰를 얻어야 한다. 책임감 있고 정감 있는 성품을 지닌 직원채용이 고객관리의 기본이다.

둘째, 경영마인드를 함양해야 한다. 대부분 피부관리업체의 운영자가 여성이고 경영 마인드 없이 기술을 익힌 후 바로 창업한 케이스가 많아 기업가로서의 경영 마인드가 부족하다. 이를 극복하기 위해서는 개인고객의 피부관리 정보를 세심하게 기록하고 적절한 서비스를 제공하는 등 경영마인드를 가져야 한다.

셋째, 차별화된 마케팅전략을 적절하게 구사해 변화를 거듭해야 한다. 고급스러운 인테리어와 여성·가족단위의 고객이 편안하게 관리받을 수 있도록 계절별로 분위기에 변화를 줘야 한다. 또한 결혼철에는 부부와 연인을 위한 커플이벤트, 가정의 달인 5월에는 부모님을 위한 효도이벤트 등의 쿠폰을 발행하여 마케팅전략을 수립하고, 경쟁업체를 수시로 벤치마킹해 차별화된 서비스를 제공하기 위해 노력해야 한다.

마지막으로 타 업종과의 전략적 제휴이다. 제휴를 맺은 업체와 고객리스트를 공유하고 할인쿠폰이나 마일리지 적립을 합해서 제공하는 등 고객관리를 다각화하면 신규고객 창출과 매출 활성화에 도움이 될 것이다.

김경숙 대구시 소상공인지원센터장