국내 금융사들이 '금융 선진화'를 외친 지 오래지만 여전히 '꺾기'와 같은 불공정 행위를 저지르는 등 낡은 습성에서 벗어나지 못하고 있다. 금융감독원이 국회에 낸 자료에 따르면 2011년부터 최근 5년간 은행들은 우월적 지위를 남용해 대출을 미끼로 적금을 들게 하는 이른바 꺾기를 통해 1천억원에 가까운 금융 상품을 팔았다. 은행 직원이 고객 예금을 가로채는 횡령 사고 또한 147건, 금액으로는 500억원에 이르렀다.
이 기간 중 모두 3천여 건의 꺾기 행위가 적발됐는데 건수로는 국민은행(679건'152억9천만원)이, 금액으로는 기업은행(321건'202억원)이 가장 많았다. 횡령 사고도 끊이지 않았다. 신한(28건'22억)과 국민(23건'221억원)은행에서 횡령 사고가 두드러졌다. 한푼 두푼 모아 저축한 피 같은 고객 돈이 결국 고양이에게 생선을 맡긴 꼴이 된 것이다.
이런 불공정 행위나 횡령 범죄는 지방은행이라고 예외는 아니다. DGB대구은행도 5년간 모두 103건, 70여억원의 꺾기 행위가 적발됐다. 대구은행의 경우 최근 2년간 2건, 1억원의 횡령 범죄가 발생해 사고율은 매우 낮지만 매출 규모나 직원 수 등을 상대 비교할 경우 그냥 넘어갈 일이 아니라는 점에서 재발을 막기 위한 특단의 조치가 있어야 한다.
금융기관과 금융사 직원에게 '신뢰'는 철칙이다. 그런데도 입으로만 신뢰'책임을 외치고 뒤로는 과거의 낡은 관행을 버리지 못한다면 이는 심각한 문제다. 은행법상 버젓이 금지된 일임에도 대출 승인 등 칼자루를 쥐었다는 이유 하나만으로 중소기업이나 서민 등 금융 소비자를 궁지에 몰아넣는 게 과연 납득할 수 있는 일인가.
무엇보다 최근 시중은행, 지방은행 할 것 없이 경영 고도화를 위해 지배구조를 바꾸고 금융 선진화를 외치고 있다. 그럼에도 여전히 '갑'의 위치에 서서 한참 수준 낮은 행위를 하고 있다는 점에서 스스로 부끄러워해야 한다. 특히 꺾기 등 불공정 행위는 금융사 내부의 구조적인 문제다. 고위 임원부터 강한 의지를 갖고 옳지 못한 관행을 고치려고 노력해야 한다. 금융권이 이런 후진적 경영 틀에서 빨리 벗어나지 못한다면 소비자 신뢰는 점점 더 멀어진다.
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