[우리동네 우리신협] 동서울신협, 주거래 조합원에게 차별화된 비금융 서비스 혜택

동서울신협은 2012년부터 우수고객과 함께 매년 봄, 가을 두 차례 단체여행을 함께 즐기고 있다. 동서울신협 제공

동서울신협만의 차별화된 전략이 신협의 변화와 혁신을 이끌고 있다.

조합원에게는 특별한 비금융 서비스를 제공하고, 직원들의 자율성과 전문성을 인정하는 조직문화가 서울 시내 1등 조합을 만들었다는 평가가 나온다.

동서울신협 조합원만이 누릴 수 있는 특별한 혜택이 주어진다.

동서울신협은 2012년부터 우수고객과 함께 매년 봄, 가을 두 차례 단체여행을 떠나고 있다.

매회 600~800명의 조합원이 참여할 정도로 인기가 높다.

지난 2017년 가을에 기획한 남한산성 여행에는 무려 800여 명이 신청해 나흘간 나눠서 다녀올 정도로 반응이 뜨거웠다.

알찬 프로그램으로 중장년층 조합원들의 만족도가 높아 조합원 사이에 입소문이 퍼지면서 매년 신규 참가자가 늘고 있다.

참가자들은 대부분 자동이체를 신규 등록하거나 체크카드 한 달 10만원 이상 사용실적을 충족하거나 공제(보험) 신규 가입자들로 꾸준한 거래를 이어오고 있는 조합원들이다.

강승건 동서울신협 전무는 "단순히 놀고 먹는 여행이 아니다. 알찬 프로그램을 국내 명소에 숨은 역사와 아름다운 자연을 돌아보는 동시에 조합원 교육을 실시해 충성도를 높이는 전략이 들어있다"고 강조했다.

2013년 일본 규슈 여행에 이어 2015년 타이완, 2016년 베트남, 2017년 라오스, 2018년 일본 돗토리현 등 해외여행도 정기적으로 떠나고 있다.

이진구 이사장은 "60~70대인데도 평생 해외여행 한 번 못 가본 조합원들이 많이 고마워한다. 가능하면 더 많은 조합원들에게 신협 조합원이라는 소속감과 자부심을 심어주고 싶다"고 말했다.

동서울신협은 노인잔치 및 경로당 후원 봉사, 지역 내 암사선사문화축제와 강동구생활체육대회 후원 봉사, 어린이 금융 체험교실 등 다양한 봉사활동을 진행하고 있다. 동서울신협 제공

동서울신협만의 노래교실도 조합원들에게 인기만점이다.

매주 화요일 업무 시간이 끝난 저녁, 동서울신협 본점은 시끌벅적한 노래교실로 변신한다.

2013년 6월부터 시작된 노래교실은 지역상인을 포함해 직장인들의 묵혀둔 스트레스를 푸는 취미생활의 장으로 자리잡고 있다.

노래교실도 자동이체 3건 이상 보유자, 체크카드 직전 3개월 50만원 이상 이용자, 현대카드 발급자 및 신규 발급자 등 까다로운 주거래 고객 요건이 붙지만 워낙 인기가 많은 탓에 매회 선착순으로 수강생을 모집하고 있다.

이러한 동서울신협만의 더 많은 혜택을 환원하는 각종 비금융 이벤트로 저비용 요구불예금도 늘어가고 있다.

실제 동서울신협의 요구불예금은 2012년 3월 말 기준 65억원에서 2018년 11월 말 기준 470억원대로 7배 이상 증가했다.

꾸준히 신협을 이용하는 사람을 우대한 동서울신협만의 전략이 통한 것이다.

동서울신협은 노인잔치 및 경로당 후원 봉사, 지역 내 암사선사문화축제와 강동구생활체육대회 후원 봉사, 어린이 금융 체험교실 등을 운영하면서 지역사회의 든든한 후원자로도 자리매김하고 있다.

그동안 조합이 힘든 시기를 거치면서 성장하고 발전하는데 힘써준 직원들의 노력에 대한 보상도 계속 시행하고 있다.

매주 화, 금요일은 가정의 날로 정시퇴근을 의무화하고 2019년에는 장기근속자를 위한 장기근속휴가도 신설했다.

또 매년 직원들에게 종합건강검진 서비스를 제공하고, 매년 유행질병에 대한 예방접종까지 직원 건강을 꼼꼼하게 챙긴다.

매주 목요일에는 전 직원이 모여 클라리넷과 색소폰을 배우는 악기 강습이 본점에서 열린다.

직원들은 악기를 배우면서 취미생활도 가지고 회사생활의 즐거움이 생긴다며 밝은 표정으로 강습에 참여한다.

조합원은 조합을 주거래은행으로 이용하고 직원들은 조합원들에게 경제적, 문화적 서비스에 최선을 다하며 이를 바탕으로 지역사회에 공헌해 조합원들과 지역사회 그리고 임직원 모두가 발전하는 곳이 동서울신협이다.