대구 전통시장, 온라인 날개달고 장보기 혁명 주도

서남신시장 필두로 와룡시장 등 7개 전통시장 속속 온라인 플랫폼에 입점
PC, 스마트폰으로 원스톱 주문·결제·배송…비대면 트렌드에 매출 상승 뚜렷

신매시장은 전화, 카카오톡 채널로 주문받아 신속 배달하는 'Go(고) 배달' 서비스를 운용해 매출 향상 효과를 보고 있다. 신매시장 육성사업단 제공

대구 전통시장들이 온라인 플랫폼을 통해 주문·배송을 시작하면서 동네를 넘어 대구 전역의 젊은 손님을 끌어모으고 있다.

23일 서남신시장 상인회에 따르면 대구 달서구 감삼동에 있는 이곳 시장은 지난 3월 말 네이버 동네시장 장보기(이하 네이버 장보기) 서비스에 입점한 뒤 5월까지 대구 전역 시민을 상대로 소비자층을 넓혔다.

네이버 장보기에 입점한 시장은 소비자가 PC나 스마트폰을 이용해 간단히 주문, 결제하고 배송받을 수 있도록 서비스한다. 이곳 명물인 족발을 주문하러 접속했다가 취급 상품 목록에 함께 오른 옆 점포의 잎새만두, 내일 식사 때 먹을 반찬 등을 모두 장바구니에 담아 배송주문하고 신용카드로 결제하는 식이다.

한 소비자가 여러 상품을 주문하면 각 점포주들은 시장 내 배송센터에서 해당 소비자에게 보낼 상품을 모두 같은 상자에 담는다. 그러면 배송업체가 하루 2차례 이를 가져가 배송처까지 빠르게 운반해 준다.

온라인 주문배송 인기는 그야말로 폭발적이다.

네이버 장보기로 올린 시장 매출만 월 1천만원대다. 지난달 매출은 첫 달인 4월보다 15% 뛰었다. 서비스 도입 초기 배송센터에 주문자별로 분류 배송할 상자를 16개만 준비했다가 주말 오전 주문이 40개나 몰리는 바람에 이후 상자를 60개까지 늘리고 배송센터 공간도 확장했다.

네이버 장보기 통계에 따르면 서남신시장 소비자층은 지역별로 보면 수성구 범어동이, 성별로는 여성이, 연령대로는 20~30대 비중이 높았다.

김경락 서남신시장 상인회장은 "코로나19 유행과 맞물리면서 스마트폰에 익숙한 젊은 층, 장볼 시간이 부족한 직장인을 중심으로 비대면 온라인 주문 의존도가 높아졌다"며 "전통시장도 이런 트렌드에 발 맞추면 충분히 살아남을 수 있다"고 말했다.

네이버 동네시장 장보기에 대구 전통시장 최초로 입점한 서남신시장 모습. 네이버 동네시장 장보기 갈무리

대구시에 따르면 이처럼 온라인에 진출하려는 지역 내 전통시장은 서남신시장에 더해 ▷동서시장 ▷대명시장 ▷서변중앙시장 ▷와룡시장 ▷월배신시장 ▷서문시장 5지구까지 모두 7곳에 이른다.

이들 시장은 앞서 중소벤처기업부 '전통시장 온라인 진출 지원사업'에 선정된 뒤 중소벤처기업부, 소상공인시장진흥공단, 대구 전통시장상인회와 함께 '전통시장 비대면 및 온라인 배송사업'을 준비하고 있다. 사업에 선정된 이들 시장 상인들은 앞서 온라인 배송 교육 등을 받고서 어떤 플랫폼에 입점할지 등을 검토하고 있다.

플랫폼 후보로는 ▷네이버 장보기 ▷놀장 ▷쿠팡이츠 등이 있다.

네이버 장보기와 놀장은 특정 전통시장의 입점 점포 상품을 하나의 목록으로 모아 보여주고 장바구니에 담을 수 있도록 해 시장 전체를 마치 하나의 가게인 듯 이용할 수 있다. '쿠팡이츠'는 여타 음식 배달앱처럼 전통시장 내 특정 점포를 선택한 뒤 해당 점포의 여러 상품을 주문할 수 있도록 했다.

이르면 이달 말, 서남신시장에 이어 와룡시장이 후발 주자로 서비스를 시작한다. 윤선주 와룡시장 상인회장은 "네이버 장보기에 입점해 유학생과 공단 근로자, 독거노인 먹을거리를 책임질 예정"이라고 말했다.

이 밖에도 신매시장은 지난해 지역선도형 시장에 선정된 뒤 전화주문 배송 서비스 'Go(고) 배달'을 운영해 인기를 끈다. 카카오톡 채널을 통한 온라인 주문도 받고 있어 고객 편의를 높였다는 평가다.

대구시 민생경제과 관계자는 "전통시장의 온라인 진출은 필연적인 상황이다. 포문을 연 지역 전통시장들의 성공·시행착오 사례가 후발 전통시장에도 전달돼 대구 전역 전통시장이 활기를 띠었으면 한다"고 말했다.