호텔스닷컴, 모바일 앱 신기능 대거 출시, "새로운 여행지 발견의 즐거움 누리세요"

호텔스닷컴이 신규 기능 '여행 플래너'를 출시했다. 호텔스닷컴 제공

호텔스닷컴이 여행의 새로운 혁신을 지원하는 다양한 신기능을 모은 '2023 가을 릴리즈(Fall Release)'를 25일 공개했다.

새로운 장소 발견, 친구 및 가족과의 협업, 자주 묻는 여행 관련 질문에 대한 신속한 생성형 AI 답변 등과 같은 기능들이 포함됐다.

세부적으로 '여행 플래너'는 친구 및 가족과 함께 단체 여행을 계획하는 여행객들을 위한 기능이다. 이를 통해 여행객은 이제 처음으로 한 곳에서 저장한 옵션과 예약한 숙소를 확인할 수 있다.

'다이나믹 여행 가이드'를 통해 여행객은 전 세계 인기 도시들의 호텔 요금, 기상 조건, 인파 밀집도 등에 대한 모든 인사이트를 앱에서 편리하게 얻을 수 있다. 또 '편의 시설 답변'은 생성형 AI를 사용해 고객 후기 조사를 실시함으로써 검색 대상의 호텔 또는 기타 숙박 시설의 편의 시설에 대한 고객들의 실제 경험을 공유한다. 호텔 수영장이나 식당에 대해 궁금한 점이 있는 여행객들은 편의 시설 답변 기능을 통해 검색 수고를 덜 수 있다.

'숙박 시설 답변' 역시 생성형 AI를 통해 여행객이 특정 숙소에 대해 자세히 알아볼 수 있도록 지원한다. 관련 답변에는 객실 내 와이파이 정상 작동 여부, 무료 주차 지원 여부 등이 포함될 수 있다. 이와 함께 '유연한 날짜 검색'과 '언제든지 조식 추가/업그레이드' 기능도 제공한다.

2023 가을 릴리즈에 포함된 모든 기능은 올 연말까지 전 세계 호텔스닷컴 앱에 출시될 예정이다.

익스피디아 그룹의 부회장 겸 CEO 피터 컨(Peter Kern)은 "익스피디아 그룹은 매일 우리를 찾는 수백만 명의 여행객들에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 혁신을 가속화하고자 AI와 머신러닝을 활용한 최신 기술 기능에 대한 투자를 두 배로 늘리며 막대한 노력을 기울였다"며 "이번에 새롭게 선보이는 지능형 검색 및 계획 기능은 여행객의 고충을 해결하도록 설계되었으며, 회원들이 앱을 통해 쉽게 여행을 계획하고 예약하며 즐길 수 있도록 지원한다"고 전했다.