SKT 오늘부터 유심 무상 교체…재고 100만개 불과해 '대란' 예상

SK텔레콤 해킹 공격으로 유심(USIM) 관련 정보가 유출되는 사건이 발생한 가운데 27일 대구 시내 한 SK텔레콤 대리점에 '유심 재고' 관련 안내문이 붙어있다. SK텔레콤은 28일부터 가입자 유심 무상 교체를 시행한다. 매일신문DB

해킹으로 일부 고객 정보가 유출된 SK텔레콤이 유심 무료 교체 서비스를 진행한다. 다만 교체 대상자가 2천500만명에 달한다는 점에서 재고 부족에 따른 혼란이 예상된다.

SK텔레콤은 28일 오전 10시부터 교체를 희망하는 고객은 주변 T월드 매장이나 공항 로밍센터에서 유심을 교체할 수 있다고 밝혔다.

T월드 매장에서 오래 대기하지 않도록 온라인 예약 신청도 받는다. 회사 측은 "고객들이 일시에 매장에 몰릴 경우 많은 불편이 예상된다"며 온라인 예약 신청 후 방문을 당부했다.

고객이 온라인으로 희망 대리점을 선택해 신청하면 신청 순서대로 유심을 교체해준다. SK텔레콤은 유심을 교체하기 전까지 먼저 유심보호서비스에 가입할 것도 강조했다.

SK텔레콤은 "유심보호서비스는 유심 교체와 동일한 피해예방 효과를 가지고 있어 해킹 피해를 막을 수 있으니 믿고 가입해 달라"며 "이 서비스 가입자에게 유심 불법 복제 피해가 발생하면 SK텔레콤이 100% 책임지겠다"고 밝혔다.

SK텔레콤은 현재 약 100만개의 유심을 보유하고 있고 다음 달 말까지 약 500만개의 유심을 추가로 확보할 예정이라고 밝혔다.

다만 SK텔레콤 전체 가입자 수 2천500만명(알뜰폰 가입자 187만명 포함)에 비하면 턱없이 부족해 가입자들의 불안은 한동안 이어질 것으로 보인다.

유심 무료 교체 서비스가 시작되기 전인 지난주 말부터 일부 SK텔레콤 대리점에 교체를 원하는 가입자가 몰리기도 했다.

이에 한덕수 대통령 권한대행 국무총리는 전날 과학기술정보통신부에 SK텔레콤 조치의 적정성을 면밀히 점검하라고 지시했다.

SK텔레콤은 "사이버 침해 사고로 인해 고객 불편을 끼쳐드린 점에 대해 다시 한번 사과드린다"며 "SK텔레콤은 고객 우려를 해소하고 이번 사고가 조기에 해결되도록 최선을 다하겠다"고 밝혔다.

앞서 지난 18일 SK텔레콤은 해커에 의한 악성 코드로 이용자 유심과 관련한 일부 정보가 유출된 정황을 확인했다. 유출된 정보는 가입자별 유심을 식별하는 고유식별번호 등인 것으로 알려졌다. 현재 한국인터넷진흥원(KISA)과 경찰 등이 조사에 나선 상태다.